A categoria acontece nos últimos metros antes da escolha. Reunimos as metodologias que ajudam marcas a entender a jornada real do comprador no físico e no digital.
Entre a preferência declarada e a escolha real existe um oceano de fricção: gôndola confusa, ruptura, preço de concorrente, promoção na ponta, layout do e-commerce. Os Estudos de Shopper da IMO existem para iluminar essa zona cega que separa pesquisa tradicional de marca da realidade do ponto de venda.
Nossos métodos combinam observação etnográfica, entrevistas em loja, testes controlados e análise de dados de vendas para produzir leituras acionáveis para times de trade, category management e marketing.
Acompanhamento presencial de compradores reais antes, durante e depois da compra. Combina observação, entrevista curta e fotografia da gôndola para reconstruir o processo decisório real.
Estudo híbrido quali-quant que mapeia toda a jornada do comprador: do gatilho inicial à escolha na loja, passando pelo planejamento, pesquisa de preço e influência familiar.
Estudo quantitativo focado em mapear o que leva o shopper a escolher um produto e o que o impede. Entrega prioridades claras para ativação no PDV e comunicação in-store.
Teste de layout de gôndola em ambiente controlado (virtual ou físico) que mede visibilidade, encontrabilidade e conversão de diferentes arranjos antes da execução em rede.
Avaliação pré-lançamento de embalagem em múltiplas dimensões: atenção, legibilidade, diferenciação, premium cue e clareza de benefício.
Estudos rápidos com compradores recentes para medir satisfação, NPS, repetição e razões de rejeição. Fundamental para categorias com alto peso de experiência.
Etnografia + Shelf Test identificaram que o critério de agrupamento da rede confundia o shopper. Novo layout foi implementado em 480 lojas.
Pack Test em 3 rotas comparou 5 versões. A vencedora foi a 3ª opção da agência, descartada inicialmente por custo extra, mas com lift de atenção de 34%.
Descoberta de que 62% dos compradores consultavam o Google antes de ir à farmácia. Realocação de verba redesenhou o topo de funil da categoria.
Marque uma conversa com nosso time. Em 30 minutos mostramos como transformar a próxima decisão da sua marca em uma escolha baseada em evidência.