O Briefing não é apenas uma burocracia para um projeto, nem um anexo protocolar para a solicitação de uma proposta. Quando bem feito, um briefing é capaz de otimizar todas as etapas de um processo de pesquisa de mercado, economizando tempo de todos os envolvidos e garantindo que os insights e dados apresentados no final do processo sejam completamente aderentes às expectativas da empresa.

Não é exagero. Invista seu tempo para fazer um bom briefing, e veja como o resto do processo vai ser mais fácil.

Um briefing bem feito ajuda um profissional a entender do zero de onde viemos, onde estamos atualmente, o que precisamos, para onde queremos ir. Porém sabemos que na correria é muito comum recebermos briefings com apenas o detalhamento de “o que precisamos”, o que não é o ideal.

Não sabe nem por onde começar a montar um briefing? Então você está no lugar certo!

Seguir os passos abaixo com capricho, já vai garantir que o instituto monte uma proposta bastante completa para a sua necessidade:

Background ou Contexto

Conte a história da empresa apenas com os detalhes relevantes para que o instituto entenda como chegamos até aqui. De onde a empresa ou a marca surgiu? O que ela fez para chegar onde está? Quais foram os obstáculos no caminho? Qual o propósito? Existem objetivos a serem alcançados a médio e longo prazo que são relevantes de se compartilhar?

É muito comum que nesta parte se dê Ctrl+C, Ctrl+V de outros briefings antigos. Mas tente não fazer isso. Concordo que a história da empresa e da marca não se altera de um briefing para outro, mas muitas vezes existem detalhes do contexto que são mais relevantes para um projeto ou outro. Por isso, mesmo que seja copiado de outro briefing, leia com atenção e edite os detalhes para garantir que o instituto vai entender a contextualização do projeto.

Desafio Atual

Este é o momento de expor as dores da empresa e os desafios estratégicos que a pesquisa vai ajudar a superar com seus dados e insights. Detalhe bem as barreiras existentes, as oportunidades latentes, as ameaças e todas as informações que descrevam o problema de mercado atual.

Objetivo da Pesquisa

Aqui é importante ser sucinto. Resumir ao máximo, em um parágrafo ou dois, qual a resposta que a pesquisa precisa trazer com seus dados e análises. Um bom jeito de colocar o objetivo da pesquisa é em formato de pergunta. Por exemplo:

“A pesquisa precisa responder: Como o produto XYZ pode se posicionar de forma relevante para o público adolescente?”

Perguntas essenciais de serem respondidas

É hora de desmembrar a pergunta ou objetivo do ítem anterior, em sub-ítens e perguntas que descrevam melhor as dúvidas, necessidades de informação e hipóteses da empresa.

Não é hora de economizar palavras. Quanto mais você descrever e detalhar a necessidade de informação, mais bem direcionada vai ser a captação de informações e a análise final.

Exemplo: “ – Como os adolescentes se relacionam com esta categoria?

• Existe algum tipo de barreira ou preconceito de consumo?
• Quais outras marcas eles conhecem?”

Padrão de Ação

Na prática, qual decisão será tomada com os dados desta pesquisa? Existem indicadores essenciais para serem contemplados na coleta de informações? Se existirem KPIs pré-determinados pela empresa, quais são eles e como eles vão direcionar a tomada de decisão?

Parece um detalhe, mas esclarecer o padrão de ação de uma informação, direciona bem o trabalho analítico para o formato desejado de entrega, e torna a tomada de decisão mais objetiva após a entrega final da pesquisa.

Prazo

Cada metodologia resulta em um prazo diferente, e em um trabalho de definição de rota de pesquisa customizada, é preciso ter clareza de quando é a data limite de obtenção dos resultados da pesquisa.

Detalhes Opcionais

Cada empresa tem suas particularidades e processos, por isso existem informações no briefing que podem ser essenciais para algumas empresas, mas que para outras não faz sentido contemplar. Cabe a você que está preenchendo o briefing determinar quais outros detalhes são importantes de serem contemplados no briefing:

• Composição de Amostra
• Praças para a realização do estudo
• Verba disponível (recomendável, principalmente se for mais apertada, para a proposta já ser otimizada conforme esta limitação)
• Necessidade de Viagens para reuniões presenciais

Cuidado

Se você nunca atuou na área de pesquisa e insights, e nunca estudou sobre estatística ou estruturação de estudos, não precisa indicar ou recomendar uma metodologia. Muitas vezes pessoas leigas se aventuram a dar este tipo de direcional e acabam, sem querer, desenhando estudos muito caros e ineficientes para trazerem as respostas necessárias. Se você detalhar com cuidado os ítens acima, o instituto de pesquisa vai saber recomendar a melhor metodologia para atender às suas necessidades.

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